Commandes

Retours et Échanges

• Quelle est la politique de retour de Lolë?
• Comment retourner un article?
• Comment échanger un article?
• Les retours sont-ils gratuits?
• J’ai retourné un article, quand serai-je remboursé?
• Puis-je retourner un article acheté en ligne dans un Atelier Lolë?

Livraison

• Où est-ce que vous livrez?
• Quelles sont vos méthodes de livraison?
• Comment puis-je faire le suivi de ma commande une fois qu’elle est expédiée?
• Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire?

Commande en ligne

• Puis-je annuler ou modifier ma commande?
• Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail?
• Comment puis-je vérifier l'état d'une commande en ligne?
• Quand serai-je facturé pour ma commande?
• Qu’arrive-t-il si je commande un article mais qu'il n’est plus disponible?
• Ma carte de crédit et mon adresse de facturation proviennent d’un autre pays. Puis-je passer une commande?

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Paiement

• Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur votre site?
• Est-il risqué de fournir mes informations de carte de crédit et mes renseignements personnels sur votre site?

Carte cadeau

• Puis-je acheter une carte cadeau en ligne?
• Les cartes cadeaux Lolë ont-elles une date d’expiration?
• Que puis-je faire si je perds ma carte cadeau?
• J’ai retourné un article acheté avec une carte cadeau, puis-je avoir le remboursement sur ma carte de crédit? Puis-je réutiliser ma carte cadeau?