Retours par UPS
1. Replacez votre vêtement dans son emballage initial, accompagné de ses étiquettes.
2. Indiquez les articles qui sont retournés sur le bordereau de marchandise Coalision et placez ce dernier à l’intérieur de votre envoi.
3. Fermez le paquet, collez l’étiquette retour UPS prépayée* sur celui-ci et choisissez de déposer votre colis au comptoir UPS de votre choix.
Pour trouver le comptoir le plus proche de chez vous, visitez www.ups.com ou composez le 1-800-742-5877. S'il n'y a pas de point de service UPS local, appelez simplement le numéro mentionné ci-dessus et UPS fixera une date et une heure pour récupérer le colis à votre domicile.
Notez qu’il est important de conserver votre numéro de suivi imprimé sur l’étiquette de retour, ce numéro vous permettra de suivre la livraison de votre retour et de savoir à quel moment le colis a été livré.
Les retours d’achat effectués sur notre site web sont habituellement traités dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois que votre retour aura été traité, nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande et nous vous ferons parvenir un e-mail pour vous en aviser.
Retours en Atelier d’articles achetés en ligne
Lolë vous offre également la possibilité de retourner un article acheté en ligne dans l’un de nos Ateliers, dans les 15 jours suivant la date de facturation. Pour ce faire, vous devrez présenter votre copie de facture électronique (celle reçue par e-mail) ainsi que le bordereau de marchandise Coalision inclus dans votre colis. Lolë vous échangera votre achat ou vous remettra un avoir, de la valeur du prix payé. Si l’article a été acheté en promotion, seul un avoir vous sera remis. Veuillez prendre note que certains produits disponibles sur le web ne sont pas disponibles en atelier.