Tout article respectant la politique de retours Lolë peut être retourné.
Il vous est possible d’effectuer un retour de plusieurs commandes dans un ce seul colis. Seulement veuillez à bien fournir les bon de commandes correspondants aux articles retournés. Pour retourner votre(vos) item(s), veuillez suivre les instructions ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande :
- Rendez-vous au lolelife.com/returns pour initier la demande de retour de votre commande.
- Indiquez-nous la raison du retour.
- Lorsque votre demande de retour sera approuvée, vous recevrez une étiquette permettant le renvoi gratuit de votre commande (certains pays peuvent ne pas être admissibles).
- Placez soigneusement votre (vos) item(s) avec leurs étiquettes et emballages d’origine dans un sac ou une boîte réutilisable et apposez-y votre étiquette d’envoi. Veuillez inclure une copie de votre bon de livraison Lolë dans le colis.
- Déposez votre paquet chez UPS (Canada et États-Unis seulement) ou tout autre service de livraison le plus proche.
- Un courriel au sujet de votre remboursement vous sera envoyé dès que nous aurons procédé au retour de la marchandise dans notre entrepôt.
Assurez-vous d'entrer la confirmation de commande (CA######) pour le numéro de commande et la courriel que vous avez utilisée pour recevoir les détails de la commande.
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Une étiquette prépayée sera envoyée par courriel une fois le processus es terminé.
Prenez en note le numéro de suivi sur l’étiquette de retour UPS pour suivre la livraison jusqu'à notre entrepôt. Après réception de votre retour veuillez prévoir 5-10 jours ouvrables pour que le montant soit indiqué sur votre relevé de carte de crédit.
Pour trouver l'emplacement UPS le plus proche, visitez www.ups.com ou appelez le 1-800-742-5877 (Canada) ou le 1-877-289-6418 (États-Unis). Prenez note du numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour avant de déposer votre colis de retour.
Si vous ne disposez pas d'un point de service UPS local, appelez-le simplement et il enverra l'un de ses chauffeurs à votre emplacement pour récupérer le colis.