Tout article respectant la politique de retours Lolë peut être retourné de deux façons.
Retours par UPS
1. Replacez votre vêtement dans son emballage initial, accompagné de ses étiquettes.
2. Indiquez les articles qui sont retournés sur le bordereau de marchandise Coalision et placez ce dernier à l’intérieur de votre envoi.
3. Fermez le paquet, apposez l’étiquette de retour sur celui-ci et rendez-vous au comptoir UPS de votre choix.
Pour trouver le comptoir le plus proche de chez vous, visitez http://www.ups.com/ca/fr ou composez le 1 800 742-5877. Notez qu’il est important de conserver votre numéro de suivi UPS imprimé sur l’étiquette de retour.
Si UPS ne dessert pas votre région, veuillez simplement les contacter par téléphone et ils vous enverront un de leurs chauffeurs ou un de leurs sous-traitants pour faire le ramassage du colis.
Retours en Atelier Lolë:
Lolë vous offre la possibilité de retourner un article acheté en ligne dans l’un de nos Ateliers.
Pour ce faire, vous devrez présenter votre copie de facture électronique (celle reçue par courriel) ainsi que le bordereau de marchandise Coalision inclus dans votre colis.
Lolë vous offrira un échange, un remboursement (sur la carte de crédit utilisée pour la transaction) ou une carte cadeau, de la valeur du prix payé.